阶段一 / 办事前
把材料问清楚再出门
从分类索引点到二级标签，页面会给出材料清单、适用地市和表单版本。您可以在桌面端把两三个标签页并排打开，把不确定的条目一次性比对完，再决定哪天去窗口。
了解资料怎么整理分类索引
先认大类，再用二级标签落到具体事项
大类决定这件事归谁管，二级标签决定您要准备哪些材料。比如“社保医保”下面的“异地就医备案”，和“参保登记”要带的材料完全是两回事。
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01
证照办理
身份证、户口、居住证以及各类许可证的申领、换领、补办与信息变更，都在这一类下面，按办理阶段分成不同标签。
同一件事在不同地市表格样式有差别，进页面先看地市标注。
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02
社保医保
参保登记、缴费基数调整、医保报销、异地就医备案和社保关系转移，覆盖单位经办与个人办理两种身份。
报销类资料常随政策调整，下载前对一下资料首页的版本号。
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03
住房公积金
从单位开户、个人提取到贷款申请与还贷，公积金这条线上最常见的动作都能找到对应标签和表单。
提取与贷款材料清单最长，建议在桌面端打开横向表格逐项勾选。
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04
税务申报
个人所得税年度汇算、专项附加扣除填报、发票申领，以及小微企业常碰到的小规模纳税人申报，都在这一类。
申报期前后资料更新最频繁，办理前先看一眼当月版本说明。
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05
车辆与驾驶
新车上牌、车辆年检、驾驶证期满换证、违章处理与车辆过户，按车辆业务和驾驶人业务分标签排布。
不少业务需要预约号，资料下载页会把前置步骤排在前面。
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06
房产交易
二手房网签、过户登记、契税缴纳、组合贷款与租赁备案，买卖双方各自要准备什么都分列清楚。
涉及多人签字的事项，先把材料清单打印出来再约时间。
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07
就业用工
毕业生报到、失业登记、灵活就业参保、劳动合同备案与稳岗补贴申请，个人和企业行政都能对上号。
批量办理的企业行政可以按二级标签逐条对照，减少来回补件。
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08
公共事业缴费
水、电、气、暖的缴费渠道，供暖报停恢复、阶梯电价申请与缴费记录打印，都在这一类的标签里。
供暖季前后咨询集中，提前一周查资料能少排队。
使用场景
办理前、办理中、办结后，各看哪一块
同一件事在三个阶段需要的入口并不一样，先弄清自己在哪一步，能省掉一半的翻找。
阶段二 / 办理中
提交之后盯住节点
材料递交后进入会员中心看进度，五个节点依次往前推。哪一步停住、需要补哪份材料，页面上都能看到当前所处的环节，不必反复打电话确认。
看五个节点含义阶段三 / 办结后
把回执和资料存成一份
办结后建议把办理回执与当时用的资料版本一起归档，文件名里带上事项名和版本号。下次同类事项要复用材料时，能直接找到当时那一版，不用从头再查。
大屏稳定版
宽屏上读长表格，是这套版式的出发点
大屏稳定版针对 1920×1080 及以上分辨率做过排版优化，最小支持到 1366×768 的老机器。表格行距、列宽和固定表头都按宽屏重新算过，滚动时分类标签跟着一起走，不会看着看着忘了自己停在哪一列。
浏览器方面，Chrome 90 以上、Edge 90 以上，以及国产双核浏览器的极速模式都能正常打开。首页首屏平均加载时间在 1.2 秒以内，多开几个标签页切换时不至于卡顿。
- 1920 × 1080 及以上：推荐，双栏对照最舒服
- 1440 × 900：完整显示，长表格可横向滚动
- 1366 × 768：可正常使用，建议单页操作
- Chrome / Edge 90+ 与双核浏览器极速模式
浏览器与分辨率适配一览
| 屏幕宽度 | 表格显示 | 推荐浏览器 | 使用建议 |
|---|---|---|---|
| 1920px 及以上 | 完整双栏 | Chrome 90+ / Edge 90+ | 同时开多个事项对照 |
| 1440–1919px | 单栏完整，长表横向滚动 | Chrome 90+ / Edge 90+ | 表格优先，正文次之 |
| 1366–1439px | 单栏紧凑版 | Chrome 90+ / 双核极速模式 | 一次处理一个事项 |
| 1366px 以下 | 转为简化视图 | 任意主流浏览器 | 适合查看，复杂表格回桌面端 |
会员中心
五个节点，一眼看出事停在哪一步
会员中心承担两件事：查办理进度，以及订阅您常办的栏目。进度按提交、受理、材料核验、办理中、办结五个节点推进，每个节点对应窗口侧的一个具体动作。每月在会员中心发起的进度查询约 9.6 万次，多数人打开就能看到自己那一单的状态。
入口固定在首页首屏右侧栏，全站任意页面两次点击内就能到，不用每次从头找。开启栏目订阅后，版本发布日会收到站内提示，资料更新不会错过。
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01
提交
线上或窗口递交材料，生成受理编号，此时可在会员中心查到这一单。
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02
受理
窗口确认材料齐全，事项正式进入流程，状态变为已受理。
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03
材料核验
核对原件与填报信息，若提示缺件，按提示补齐后可继续往后走。
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04
办理中
进入审批或制证环节，这一步用时最长，无需重复提交材料。
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05
办结
可领取结果或下载回执，建议连同当时的资料版本一起归档。
查不到进度时，先确认受理编号是否填写完整，再对照节点看是否还在核验环节。常见问题里有逐条说明。
设备配合
手机上先看一眼，表格留到电脑上做
手机端适合查状态、收提醒、确认事项归哪一类。真正要下载表单、比对多列材料清单、填写长表格，还是回到桌面端更稳妥。资料下载入口在移动端会给出提示，点开后会引导您换到电脑上继续。
- 手机上做
- 查进度状态、看栏目提醒、确认事项分类与所需材料类别
- 桌面上做
- 下载并打印表单、并排比对材料清单、处理多页资料与批量事项
- 两者衔接
- 同一账号在两端看到的是同一份进度，切换设备不需要重新登记
单位批量办理可先与客服对接，我们会在工作日 9:00–18:00 内回复。
版本能力
从栏目上线到每月迭代，各版本添了什么
老用户可以用这张表对照：如果您印象里还是只有栏目页、没有进度查询，说明用的记忆停在几年以前了。
| 版本 | 起始阶段 | 新增能力 | 对您的实际影响 |
|---|---|---|---|
| v1.0 | 栏目上线 | 本地栏目按地市铺开 | 第一次能在网上按地市找到办事入口 |
| v2.0 | 标签体系 | 8 大类、46 个二级标签成型 | 不必逐页翻，按标签直接跳到具体事项 |
| v3.0 | 会员中心 | 五节点进度查询与栏目订阅 | 材料交出去之后能自己看进度 |
| v4.0 | 大屏稳定版 | 宽屏版式与浏览器兼容优化 | 长表格、多标签页在桌面端更稳 |
| v4.6 | 当前形态 | 每月 5 日全量版本，每周增量补丁 | 当月查到的资料是当月那一版 |
资料按地市、事项类型、版本三种方式都能筛，每份都标着版本号与生效范围。内容动态里能看到每一版的更新条目。