把进度查清楚，也把您的信息看管好

使用拿大正规指南办事时，信息主要产生在三个动作上：翻看栏目、查办理进度、取一份资料。每一类都对应一个明确的功能，没有额外采集。

• 浏览时留下的访问信息

  设备类型、浏览器名称与版本、屏幕分辨率、从哪个页面进入、在分类标签上停留了多久。这类记录帮助我们判断哪些栏目更适合大屏阅读、哪些入口该往前放。

• 查询进度时填写的内容

  在会员中心查进度需要填写受理编号与所属地市，还可以选择事项类型把范围缩小。开启栏目订阅提醒后，我们会记住您关注的地市与栏目，新版本发布时在会员中心显示站内提示。

• 下载时生成的记录

  内容中心会记下所取资料的名称、版本号、地市筛选条件与下载时间，方便您在最近下载里找回同一份文件，不必重新筛选一遍。

受理编号与地市是查询的必要项，少填一项就无法匹配到对应的进度记录；订阅提醒和访问统计属于可选项，随时可以在会员中心关掉。

这些信息只服务于四件事，每一项都能对应到您在页面上看到的结果。

• A

  呈现进度

  把提交、受理、材料核验、办理中、办结五个节点按时间排出来，让您一眼看出材料卡在哪一步、下一步该谁动手。

• B

  版本提醒

  您订阅的地市或栏目更新资料版本时，在会员中心提示一次，避免照着上一版材料去准备。

• C

  访问统计

  以汇总的方式看日均访问量、桌面端占比与首屏加载表现，据此调整栏目排序、精简页面内容，让宽屏上的查找更顺。

• D

  问题排查

  您来信说进度查不到或资料对不上时，客服凭查询记录与下载记录定位到具体时间点，比来回描述快得多。

以上信息不会用于与办事无关的推广推送，也不会出售或交换给任何一方。

保存时长按用途区分。查询记录保留到事项办结之后，方便您回看五个节点各自的完成时间；下载记录按年度归档，用于找回同一版本的资料；访问统计只以汇总形式留存，不落到具体某个人身上。

平台每天有数万次访问，安全从权限和传输两头做起。团队 34 人中，能接触到查询信息的只有客服与技术支持里承担对应工作的成员，权限按岗位开通，岗位调整即收回。会员中心与内容中心的请求都走加密连接，浏览器地址栏上的锁形标识就表示这条通道已生效。

资料互通方面，与 6 家本地服务窗口交换的是办事资料本身，您的查询记录与下载记录不参与这类交换。内容中心上架的每一份资料都会标注版本号、适用地市与生效范围，您在取用前可直接确认手上的版本是否还对得上。

对自己留下的信息，您有四种处置方式，操作路径都很短。

• 查询

  进入会员中心，在查询记录里可以看到历史查询以及每个节点的时间，用来对比不同事项的推进速度。

• 更正

  受理编号或地市填错导致进度对不上，回到查询页修改后重新查询即可；记录已经办结、不便自行修改时，来信说明编号与正确信息。

• 删除

  发邮件至 kefu@pc-first-nada.com.cn，写清受理编号与要清除的记录类型，我们会删除对应的查询记录或订阅设置。信件里写明编号和事项就够了，不必附送证件照片。

• 撤回同意

  在会员中心关闭订阅提醒，或清除浏览器本地缓存，相应的记录与提示即停止。撤回后已进行的查询不受影响，之后的操作按新的选择执行。

客服工作时间为工作日 9:00–18:00，这段时间内提交的请求当日处理；其余时间提交的请求在下一个工作日回复。

条款调整后，我们会更新版本号并写明生效范围，当前版本为 v4.6。涉及收集范围或使用目的的变化，会在首页与会员中心给出提示，让您在下次查询之前就能看到区别。

想了解资料怎么引用、过了版本期怎么办，可以看使用说明；遇到进度查不到、资料对不上、浏览器打不开的具体问题，常见问题里有对应的处理步骤。想直接办事，回首页从当天的入口开始即可。